Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog produktowy
IdoBooking
Booking.com zmienia zasady udostępniania numerów telefonów gości – co musisz wiedzieć przed 13 maja
Booking.com poinformował partnerów o ważnej zmianie, która wejdzie w życie 13 maja 2026 r. Dotyczy ona sposobu, w jaki numery telefonów gości są przekazywane do systemów zarządzania obiektami (PMS/channel manager). Wyjaśniamy, kogo to dotyczy i jak się przygotować.
|
Co się zmienia?
Do tej pory numer telefonu gościa był przekazywany niezależnie od tego, jak wcześnie dokonano rezerwacji. Po 13 maja przestanie to działać w dwóch przypadkach: gdy rezerwacja została złożona więcej niż 14 dni przed przyjazdem oraz gdy obiekt jest nowo zarejestrowany na Booking.com i nie przeszedł jeszcze pełnej weryfikacji compliance.
Gdzie będą widoczne numery telefonów?
Dane nadal będą dostępne — ale wyłącznie w ekstranecie Booking.com lub aplikacji Pulse, i to dopiero na 14 dni przed datą zameldowania.
Kogo dotyczy ta zmiana najbardziej?
Przede wszystkim obiektów, które niedawno dołączyły do Booking.com i jeszcze nie przeszły pełnej weryfikacji. Dla takich obiektów numer telefonu gościa nie trafi automatycznie do systemu przy wczesnych rezerwacjach — nawet jeśli system na to czeka.
Co zrobić, jeśli numer jest potrzebny wcześniej?
Booking.com wskazuje jedno rozwiązanie: kontakt z gościem przez wewnętrzny system wiadomości platformy. Numer telefonu przy wczesnych rezerwacjach po prostu nie trafi już automatycznie do Twojego systemu — trzeba będzie poczekać na te dane lub odezwać się do gościa inną drogą.
Zmiana jest podyktowana polityką ochrony danych i zapobieganiem oszustwom.
Powiązane treści
